Checklist de puesta en marcha

La automatización opera sobre Páginas de empresa — un perfil personal no tiene acceso a estas funciones.

• La empresa tiene una Página de Facebook (no un perfil personal) publicada y activa.
• Está identificada la persona con rol de administrador de la Página, y estará disponible el día de la conexión.

Las cuentas personales de Instagram no tienen acceso a la automatización: se requiere una cuenta profesional.

• La cuenta de Instagram es Profesional — tipo Empresa (recomendado) o Creador. Se cambia gratis en Configuración → Tipo de cuenta.
• La cuenta de Instagram está vinculada a la Página de Facebook (Configuración de la Página → Cuentas vinculadas).

El portafolio de negocios de Meta ordena los activos de la empresa y habilita verificaciones futuras.

• La empresa tiene un Business Manager (business.facebook.com) con la Página y el Instagram agregados como activos. Si no existe, se crea en 10 minutos — te guiamos.

• Las cuentas administradoras tienen verificación en dos pasos (2FA) activada — Meta lo exige para operar activos de negocio.
• Acordado el protocolo de credenciales: las claves y tokens nunca se envían por chat, correo ni pantallazos — se ingresan directamente en el panel durante la conexión.

El asistente responde con la información de tu empresa — mientras mejor el material, mejores las respuestas.

• Documento de preguntas frecuentes: ubicación y horarios, despachos, formas de pago, productos o servicios principales, y las 10–20 preguntas que más se repiten en tus redes, con la respuesta oficial de cada una.
• Definido el tono de la marca: formal o cercano, con o sin emojis, cómo se saluda y cómo se firma.
• Decisiones de política editorial: ¿se agradecen los comentarios positivos? ¿Los comentarios hostiles se responden o se silencian? (Los reclamos con caso real siempre se atienden: disculpa pública + mensaje directo.)

Una sesión de 45–60 minutos, con el administrador de la Página presente.

• Agendada la reunión con el administrador de la Página conectado a su cuenta (la autorización se genera en vivo, en su pantalla).
• Definida una publicación de prueba donde haremos los comentarios de validación antes de encender el servicio en todo el perfil.